個人情報保護

個人情報保護について

医療法人　翠生会　（以下「当法人」といいます。）は、ご利用者様からの信頼を第一と考え、ご利用者様個人に関わる情報を適正に取り扱うことは、医療・介護サービスに携わるものの重大な責務であると考えております。そのために、ご利用者様の個人情報に関する「個人情報保護方針」を制定し、個人情報の取り扱いに関する適切性の確保を、当法人の重要課題と捉えて取り組んでおります。

(1) 医療・介護の提供に必要な事項

医療・介護サービスの提供
医療・介護・労災保険・公費負担医療に関する保険請求事務及びその委託(レセプトの提出、支払機関又は保険者からの照会への回答)
厚生労働省や京都府など関係行政機関等による法令に基づく照会・届出・調査・検査・実施指導
当法人が行う管理運営業務のうち、

「会計、経理」「医療事故の報告」「当該患者のサービスの向上」等

他の医療機関等(病院、診療所、助産所、薬局、訪問看護ステーション、介護サービス事業者等)との連携
居宅サービスを提供する他の居宅サービス事業者や居宅介護支援事業者等との連携(サービス担当者会議等)、照会への回答
他の医療機関等からの照会への回答
患者様の診療等にあたり、外部の医師等助言・意見を求める場合
検体検査業務の委託、その他の業務委託
家族等への病状説明
その他、患者様への医療提供に関する利用
精密検診等のご案内
事業者等からの委託による健康診断等の事業者等への結果通知
医師賠償責任保険等の係る、医療に関する専門の団体、保険会社、弁護士等への相談又は届出等

上記以外の利用目的

〔当施設内部での利用に係る利用目的〕

当法人の管理運営業務のうち

－医療・介護サービスや業務の維持・改善のための基礎資料

－当法人において行われる事例研究

〔他の事業者等への情報提供に係る利用目的〕

当法人の管理運営業務のうち

－外部監査機関への情報提供

ご意見・ご要望について

お困りごとやお気づきの点がございましたら、ささいな事でもお聞かせください。

医療法人　翠生会は、ご利用者様及びご家族様、その他関係機関等の皆様からの苦情やご要望に誠意を持って対応し、速やかに適切な解決が出来るように努めます。

1．苦情等の受付

当法人にお越しの際は、苦情等対応担当者または職員にお声かけください。また、松本病院１階受付窓口にご意見箱を設置してありますので、こちらもご利用ください。

お電話・FAXの場合は下記連絡先へ、また当ホームページのお問い合わせフォームよりお問い合わせください。他の窓口としては、市町村、国民健康保険団体連合会でもご相談できます。

≪医療法人　翠生会≫

TEL.0７７３－２７－１５８８

FAX.0７７３－２７－２７８３

2．苦情等内容の確認と検討

お受けしました苦情等を、速やかに苦情等対応責任者・苦情等対応担当者に報告し、関連部署責任者・一次受付者・当事者等の関連スタッフと苦情等解決検討会議を開きます。苦情等内容の事実確認と検証の上、解決・改善対応について検討いたします。苦情等内容の詳細について再度ご連絡をさせて頂く場合もありますが、苦情等の解決の為、何卒ご協力の程お願いいたします。

3．苦情等検討結果のご報告と解決

苦情等対応責任者・苦情等対応担当者は苦情申出人に対し、速やかに苦情等検討結果のご報告と解決・改善対応について丁寧にご説明し、誠意を持って話し合い、解決に努めます。

医療法人翠生会
松本病院